Serviceportalen
Har du brug for hjælp til IT-udstyr eller systemer? Serviceportalen er din indgang til at bestille nyt udstyr, aflevere det gamle, få support og finde vejledninger – alt sammen for at gøre din arbejdsdag lettere.
Find vejledninger i Vidensbasen
Mangler du vejledninger til dit IT-udstyr eller de programmer, du bruger i hverdagen? Vidensbasen på Serviceportalen er stedet, hvor du finder hjælp til både opsætning og brug af IT-udstyr og systemer. Her ligger alle vejledninger samlet, så du nemt kan finde svar og løsninger – uanset om det drejer sig om at tilføje en printer i Citrix, tilføje en SharePoint-gruppe som genvej til dit OneDrive, hvordan du logger korrekt af Citrix, hvordan du opsætter din iPad, iPhone eller Android enhed eller noget vedr. kommunens mest udbredte IT-programmer som Outlook og Teams.
Find hjælp og vejledning i Vidensbasen på Serviceportalen.
Hvis du ikke finder den hjælp, du søger i Vidensbasen, kan du oprette en sag via Serviceportalen.
Opret en sag i Serviceportalen
Har du brug for hjælp fra IT-support, Acadre- og CURA-administratorer eller pedellerne er det muligt at oprette en sag i serviceportalen.
Hvorfor skal der oprettes sager?
|
Statistik og overblik |
Når sager oprettes i portalen, kan vi følge med i antal henvendelser, svartider og typer af problemer. Det giver os mulighed for at forbedre servicen og prioritere ressourcerne bedre. |
| Dokumentation |
En sag sikrer, at din henvendelse bliver dokumenteret korrekt og ikke går tabt i mails eller mundtlige beskeder. |
| Effektiv opfølgning |
Du kan følge status på din sag og kommunikere direkte med den relevante afdeling. |
Sådan får du adgang
Du kan tilgå IT-serviceportalen via:
| Citrix |
Her ligger portalen som en genvej. |
| Din lokale pc, mobil eller tablet |
Her findes også genveje, som kan bruges, hvis du ikke har adgang til Citrix. Bemærk: Når du bruger ikonet udenfor Citrix, skal du logge ind med dit brugernavn og adgangskode. |
Kontakt IT-support
Serviceportalen
Opret en sag her
Telefon
74 34 98 88
Adresse
Østergade 48, 1 sal
6100 Haderslev
Åbningstider
Mandag - onsdag kl. 08:00 - 15:30
Torsdag kl. 08:00 - 17:00
Fredag kl. 08:00 - 13:30
Personligt fremmøde
Kræver aftale, på nær ved afhentning af bestilt udstyr